TeleCube - це Інтернет-телефонія, що пропонує віртуальну телефонну станцію, присвячену компаніям, які хочуть мати стабільну внутрішню і зовнішню зв'язок, і в той же час обмежувати витрати на передплату. Використовуючи можливості, пропоновані VoIP , він дозволяє зручно налаштувати безліч зовнішніх і внутрішніх номерів, а також SMS та факс-сервіс. Як це рішення працює на практиці?
TeleCube - вибір та типи номерів
Перші кроки із використання TeleCubeпроводить користувачів через підручник - це, очевидно, починається з конфігурації панелі управління. Під час цього процесу ми вибираємо цифри, які слід використовувати. Їх максимальна кількість змінюється в залежності від пакету, який ви маєте. Основний дає 4 розширення та 2 розширення, а найдосконаліший - 32 розширення, 16 розширень та 4 мобільних - які можна вільно та швидко розширити залежно від потреб компанії. Міські номери - це стаціонарні номери - їх можна вводити на візитних картках, веб-сайті, рекламі тощо. Ви можете вибрати конкретну зону міста (тоді з'явиться відповідний префікс, наприклад, 22 для Варшави), незалежно від того, де фактично розташоване місце компанії. Крім того, ви можете додати опис до кожного номера та прийняти рішенняяку функцію виконувати - наприклад, отримувати факси (на електронну пошту) за цим номером, приймати дзвінки лише в певний час та перенаправляти дзвінки на інші телефонні номери. Це дуже практично і дозволяє налаштувати кожне число під конкретні завдання.
Набір номерів
Внутрішні номери ( SIP ) - це числа, які можна присвоїти кожній посаді в компанії. Як і місто, вони також можуть бути названі індивідуально, але кількість цифр у номері може бути від 2 до 5. Отже, ви можете призначити окремий номер секретаріату, комерційному департаменту, бухгалтерії тощо.
Створіть обліковий запис SIP
Останнє - визначити одержувача екстрених викликів - а точніше визначити територіальну одиницю, відповідну даному регіону. Ви також можете вказати, куди надсилати всю кореспонденцію листом, і дозволити іншим працівникам отримувати важливі електронні повідомлення від постачальника послуг. Усі створені номери можна перевірити на вкладці Віртуальний штаб .
Серед варіантів, які є там, дуже зручно створити схему роботи комутатора за допомогою методу " схопити і впасти " (використовуючи такі функції, як черга ; черга IVR з оголошеннями віртуального чи професійного лектора; голосова пошта або перевірка номерів абонента для зменшення дзвінків із небажаних номерів) та виконання таких дій, як, наприклад, передача власника (від іншого оператора) номера TeleCube.
Схема пульта управління
Ще один практичний варіант - створити кілька телефонних книг. Вам навіть не потрібно вводити номери вручну - ви можете імпортувати список контактів у файлах CSV, XML та JSON. Це також працює навпаки - книгу можна експортувати аналогічно для зручного резервного копіювання.
TeleCube - панель адміністрування
Віртуальна телефонна станція TeleCube пропонує широкий спектр можливостей, а її панель (доступна 24/7 за допомогою веб-браузера) була розроблена таким зручним способом, що ніхто не повинен мати жодних проблем зі зручним управлінням будь-яким її аспектом.
У верхній частині розміщена інформація про ваш баланс та вхідні повідомлення для SMS та факсимільних повідомлень, а на панелі внизу ви можете швидко отримати доступ до всіх параметрів, пов’язаних з обліковим записом та фінансами, віртуальною телефонною станцією , шлюзом SMS, віртуальним факсом, а також вкладкою TeleCube PRO для доступу до інших інструментів (наприклад, віджет зворотного дзвінка RINGS ). Зліва знаходиться інформація про кількість власних та активних облікових записів SIP; постійні вхідні та вихідні дзвінки, Web2Callшвидкий доступ до найважливіших функцій. Завдяки такому розташуванню всього, що потрібно при щоденному використанні блоку управління, не виникає проблем з швидким пошуку функції, яка потрібна в даний момент. І для цього великий плюс для постачальника послуг.
TeleCube - шлюз факсу та SMS
Два аспекти віртуального розподільного щита заслуговують на окреме обговорення. Перший - шлюз SMS. Тут ми маємо в своєму розпорядженні можливість його розширеної конфігурації, починаючи з автоматичної відповіді, закінчуючи підготовкою шаблонів. Кожен шаблон може бути відредагований або повністю видалений у будь-який час. SMS можна надіслати, ввівши номер вручну, використовуючи для цього телефонну книгу або файл. Існує кілька типів текстових повідомлень - Standard, Premium, Flash SMS та Express. Але - у випадку Flash SMS вони не надсилаються, якщо вміст містить спеціальні символи, а відправлення "Експрес" можливе лише у тому випадку, якщо поле відправника є випадковим або якщо поле відправника не є телефонним номером. У всіх випадках ви можете встановити дату надсилання SMS, що буде корисно у багатьох ситуаціях, наприклад, якщо ви хочете повідомити клієнтів про нові послуги в певний день.
Що стосується Інтернет-факсу, кількість варіантів трохи менша - ви можете дати йому ім’я та ім’я для своєї презентації, скористайтеся рішенням Fax2Email (тобто перенаправити факс на комп'ютер, перетворивши його у файл PDF та / або TIFF) та визначте, як часто та скільки разів Ваш віртуальний факсимільний апарат збирається передати повідомлення. Усі ці параметри викладені на одній сторінці для швидкого доступу до всіх них.
TeleCube - апаратний автоматичний конфігуратор
Один із зручних варіантів, розміщених на панелі клієнтів, - це можливість автоматично налаштувати ваше обладнання. На даний момент підтримуються пристрої Cisco / Linksys та Grandstream . Якщо у вас є обладнання для інтернет-телефонії (шлюз VoIP, стаціонарний або бездротовий IP-телефон), ви можете налаштувати його для автоматичного завантаження налаштувань послуги з біржі TeleCube . Все, що вам потрібно зробити, - це вказати правильну URL-адресу для завантаження конфігурації на пристрій, і ви закінчили.
Це дуже просте і зручне рішення, яке позбавляє адміністратора панелі керування вводити всі налаштування вручну.
TeleCube - розширені можливості комунікації та інтеграції
Варто згадати про інші вдосконалені функції, що пропонуються в рамках передплати TeleCube . Перший - це можливість організації телеконференцій, в яких може брати участь до тридцяти людей, тому він ідеально підходить для всіляких зустрічей, організаційних зустрічей і т. Д. Створення конференц-залу займає момент, і ви можете запросити інших людей взяти участь у зустрічі, використовуючи додатковий номер , зовнішній номер або перенесіть абонента до конференц-залу за допомогою функції «Передати». Ви можете записати привітання для зустрічі, щоб зіграти для всіх, хто приєднався. Зустріч - як і будь-яка розмова, проведена через TeleCube - може бути записана. Записані дзвінки доступні для прослуховування або завантаження протягом 30 днів під час виставлення рахунків.
Варто також згадати можливість використання API TeleCube для інтеграції з системою, яку використовує компанія, включаючи, наприклад, CRM . Це робиться за допомогою HTTPS, тому вибір мови програмного забезпечення залежить від користувача. TeleCube пропонує готові інтеграції з кількома зовнішніми послугами, в т.ч. Сугестер, CRM Vision, Egito CRM, Bitrix 24, LiveAgent або BaseLinker.
TeleCube - коротка інформація
TeleCube - це добре підготовлена віртуальна телефонна станція, яку можна адаптувати сотнями способів. До його головних переваг можна віднести цю "гнучкість" - тобто використання стільки чисел, скільки потрібно, з можливістю додавання більше - і дуже простою операцією. Ви можете бачити, що люди з великим діловим досвідом брали участь у його створенні, завдяки чому вони знали, що буде потрібно - і поставили це в TeleCube . Можна з упевненістю сказати, що на даний момент це найкраще рішення такого типу на ринку, і варто ним скористатися.
Щоб перевірити віртуальний обмін TeleCube протягом 14 днів без зобов’язань, перейдіть на веб-сайт: telecube.pl/wirtualna-centrala-telefoniczna, виберіть відповідний пакет і натисніть "Спробуйте безкоштовно", а потім заповніть реєстраційну форму.
