Bitrix24 - це система CRM у вигляді соціального внутрішньомережевого порталу. Він включає такі елементи, як дошка активності, чати, перегляд статистики, лайки, позитивні та негативні реакції та прочитані повідомлення. Індивідуальні, групові та корпоративні календарі є для планування і подій і заходів. Спільна, двостороння синхронізація з календарями Outlook та Google допомагає вам у роботі . Варто відзначити вбудовану ділову телефонну систему VOiP - із підтримкою голосової пошти та можливістю запису дзвінків, перенаправлення дзвінків та черги. Це також дозволяє розвинутий телемаркетинг в CRM: автоматичні дозвони та списки дзвінків, автоматична транскрипція дзвінків, надсилання SMS-повідомлень або передача голосу
Bitrix24 призначений для відділу продажу з усіма необхідними інструментами - лійкою продажів, управлінням конвеєром, звітами про продаж, переглядом картки на 360 градусів, підтримкою повторних продажів та автоматизацією продажів. Це дозволяє легко автоматизувати ваші шляхи продажів та створити правила та тригери, які переміщують існуючих та потенційних клієнтів між різними шляхами продажів. Крім того, він контролює маркетингові витрати та автоматично розраховує рентабельність інвестицій. У Bitrix24 є мобільний і настільний додаток для Android, iOS, Mac та ПК.
Існує безкоштовна версія Britix24, доступна для 12 користувачів, однак не всі функції, включаючи автоматизацію продажів, доступні. Виробник пропонує чотири різні плани передплати.